Termos de Uso do Serviço
Condições gerais de operação e utilização do middleware InovAPI
Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização dos serviços de integração e mensageria fornecidos por InovAPI (CNPJ 69.349.375/0001-68). Ao conectar contas do Instagram, consumir endpoints da API ou acessar o painel de controle, o usuário declara ciência e concordância integral com as presentes condições.
1Natureza da Solução (Middleware Tecnológico)
A InovAPI opera estritamente na qualidade de middleware e camada de transporte de eventos tecnológicos. Nossa aplicação viabiliza a integração bidirecional entre contas profissionais do Instagram e os sistemas internos (CRMs, chatbots e plataformas de atendimento) do contratante via Meta Graph API oficial.
A InovAPI é uma solução tecnológica independente e não possui vínculo societário com a Meta Platforms, Inc.
2Janelas Técnicas e Prazos do Ecossistema Meta
Em estrita conformidade com os protocolos de segurança da Meta Platforms, a vinculação de novas contas profissionais do Instagram e a ativação de assinaturas de Webhooks podem demandar uma janela de propagação técnica de até 24 horas. Durante essa janela, a solicitação poderá figurar como “Aguardando” ou “Pendente” até o handshake definitivo dos servidores da Meta.
3Diretrizes de Uso Aceitável
O contratante se compromete a zelar pela integridade do serviço e respeitar os Termos da Plataforma Meta:
- É expressamente vedado o envio de mensagens em massa não solicitadas (SPAM) ou assédio a titulares de contas.
- É proibida qualquer tentativa de burlar ou contornar as taxas de limite (*rate limits*) da Meta Graph API.
- O contratante é o único e exclusivo responsável pela confidencialidade de suas chaves de API, credenciais e tokens.
- Não é permitido utilizar o middleware para propagação de conteúdo ilícito, discriminatório ou fraudulento.
4Limitação de Responsabilidade
A InovAPI opera com foco contínuo em disponibilidade e confiabilidade técnica. Contudo, não respondemos por:
- Interrupções transitórias decorrentes de indisponibilidade geral na infraestrutura global da Meta Platforms.
- Suspensões ou bloqueios de contas aplicados diretamente pela moderação da Meta em virtude de condutas abusivas do usuário.
- Falhas de conectividade originadas nos servidores de destino configurados pelo cliente.